Pulando de uma função para outra
Billie-Jean Savage pulou da função de Soluções do Cliente na área de biocombustíveis para um cargo de gerente de conta em Vendas. Ela continua na área de biocombustíveis e a sua formação técnica a ajudou a enfrentar os desafios.
Quando eu pulei de uma área para outra, acho que eu queria desafiar a minha zona de conforto. Eu buscava desafios diferentes e queria conhecer mais sobre outra área do negócio. Eu sou a representante de uma empresa que cuida dos seus clientes; o elemento interativo. Eu me dei conta do quanto é importante ganhar a confiança do cliente e mantê-la. Mas eu sabia que sempre poderia contar com um enorme apoio.
Eu mudei da área de Soluções do Cliente para Vendas porque queria me envolver com uma área diferente do negócio. Eu trabalhei em SC durante quatro anos e tinha uma formação técnica bastante sólida.
A minha formação técnica me permitiu compreender mais a fundo o funcionamento do produto; então, agora quando estou com um cliente tenho mais condições de analisar as suas necessidades. O que eu fazia antes era técnico e baseado em fatos, então é diferente ter que me comunicar com os clientes e obter feedback para encontrar as soluções que precisam-é muita comunicação que vai e vem.
Eu já desempenhei muitos papéis internamente, trabalhando com equipes e tendo ligações onde é preciso interagir e dar feedback. Fazer parte de um grupo multifuncional permite que você tenha uma visão holística do negócio.
Eu estou recebendo excelente orientação profissional internamente. A Novozymes investe nas pessoas e no desenvolvimento das suas competências.
Billie-Jean Savage
M.Sc. em Física
Gerente de Conta, Negócio de Enzimas
Franklinton, EUA
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